Ruysdael Clinics

A.

Mensen die de recensies lezen en denken: "Oh, het zal wel meevallen"? Het antwoord is: nee. Ruysdael lokt mensen met de belofte van korte wachttijden, maar dat is puur een tactiek om je binnen te krijgen. Als je eenmaal bent ingeschreven, doen ze alsof ze snel handelen, bijvoorbeeld door een slaaptest thuis in te plannen, maar daarna zit je wekenlang stil. Ze zeggen: "De uitslag is meestal binnen twee weken klaar, dan kun je ons bellen." Twee weken later bel je: "Ja, de uitslag is binnen." Je denkt: eindelijk duidelijkheid. Maar dan zeggen ze: "Om dat te bespreken, moet je een afspraak maken met de neuroloog." Eerstvolgende beschikbare tijd: vier tot zes weken later, als je geluk hebt. Dus je zit daar, met klachten die je dagelijks leven verwoesten, en je hoort alleen maar dat je moet wachten. Wachten op een gesprek dat allesbehalve snel komt. Ik heb ze meerdere keren verteld dat ik het niet meer aankon, dat ik dringend hulp nodig had. Er was geen ruimte, geen flexibiliteit, geen empathie. Alles volgens protocol. Waar zijn ze eigenlijk zo druk mee? Al die afwijzingen op de website en aan de telefoon over hoe druk ze het hebben, blijven me verbazen. Eerlijk gezegd: waar zijn ze eigenlijk zo ongelooflijk druk mee? Toen ik eindelijk met de somnoloog sprak, dacht ik even dat er eindelijk iemand luisterde. Hij zei dat ik "netjes slaap", alsof dat iets betekende. Ik ben een expert in slaap, dát is nou net het probleem. Ik slaap zestien uur per dag en word niet uitgerust wakker. Die ochtend stond ik alleen op omdat ik alle elektroden moest verwijderen en schoonmaken voordat de ophaaldienst (die van Ruysdael) arriveerde. Daarna sliep ik weer, bijna twaalf uur, maar niemand die het iets kon schelen. Toen ik om verder onderzoek vroeg, was het excuus: "Amsterdam is te ver, dat red je mentaal niet." Een 'slim' verpakte afwijzing, gepresenteerd alsof hij me een plezier deed, terwijl hij me in werkelijkheid gewoon wegstuurde. Alsof ik daar niet doorheen zou prikken. Hoe arrogant, hoe diep moet je mensen onderschatten om te denken dat iemand zo'n loze uiting van bezorgdheid zou geloven? Ik had het ziekenhuis om de hoek geweigerd en in plaats daarvan voor Ruysdael gekozen. Waarom? Omdat ik vertrouwde op hun website, die sprak over korte wachttijden, begrip en echte hulp. Uiteindelijk werd ik weggestuurd met: "Nee, ga daar maar heen, succes ermee." Zelfs toen ik zei dat ik risico liep, was het antwoord: "Dan zij het zo." Dat zegt alles. Hij hing daarna letterlijk op. Ruysdael verkoopt hoop, maar in werkelijkheid schoppen ze je af terwijl je al op je dieptepunt zit. Zieke mensen lokken met misinformatie en valse beloftes (nepsnelheid en nep-empathie) is ronduit onmenselijk. Tegen de enige somnoloog met wie ik sprak, degene die uiteindelijk weigerde te helpen: dit is voor jou. Je laat mensen vallen precies op het moment dat ze je het hardst nodig hebben. Ik kan me nu al voorstellen wat er in het medisch dossier zal staan. Cognitieve dissonantie in volle hevigheid, binnen de kliniek afgedaan met het bekende patroon: "Patiënt presenteert zich als emotioneel instabiel, toont beperkte veerkracht, heeft problemen met frustratietolerantie en verzet zich tegen tegenslagen." Maar sommige mensen hebben gewoon hulp nodig en weten niet wat ze anders moeten doen.

Boyan Nijpels

Arieb Yakoob

Het is simpelweg onacceptabel hoe moeilijk het is om een afspraak te maken. Ik heb soms wel honderd keer moeten bellen voordat ik überhaupt iemand te spreken kreeg. In negen van de tien gevallen krijg je enkel een antwoordapparaat, en de zeer beperkte openingstijden maken de bereikbaarheid vrijwel nihil. Op e-mails wordt niet gereageerd. Eerlijk gezegd lijkt het makkelijker om een afspraak met de koning te regelen dan hier. En als het dan eindelijk lukt om een afspraak te maken, wordt er vooral geprobeerd zaken aan te smeren waar ik niet om heb gevraagd. Dat lost niets op, het zorgt er juist voor dat ik wéér een nieuwe afspraak moet maken. Het resultaat: een eindeloze en frustrerende herhaling die absoluut niet past bij de dienstverlening die ik van jullie mag verwachten. Dit is niet alleen buitengewoon klantonvriendelijk, maar ook onhoudbaar. Zo ga je niet met mensen om!!

Maria Westin

Niet geweldig. Ik heb een slaaponderzoek gedaan (met slechte administratie - ik moest zelf meerdere keren bellen voordat de apparatuur eindelijk opgestuurd werd, en het was ook moeilijk om de receptie te bereiken tijdens hun aangegeven openingstijden). Er volgde vervolgens geen follow-up van de resultaten van het onderzoek totdat ik zelf contact met hen opnam - toen kreeg ik een kort/gestrest telefoontje van een nogal onvriendelijke arts die in feite zei dat er niets aan de hand was en dat ze me niet konden helpen (maar na wat aandringen gaf ik toe dat ik verschillende problemen had die inderdaad zichtbaar waren op de tests). Mijn gevoel is dat ze in deze kliniek maar een paar heel specifieke problemen behandelen, en als je niet in dat exacte hokje past, doen ze niets - ondanks de zeer aanwezige symptomen. Geen enkele holistische benadering, of voldoende zorg om in ieder geval mee te denken over wat de volgende stappen voor de patiënt zouden kunnen zijn: behoorlijk teleurstellend.

Iris Jansen

Mijn klachten van dysfonie zijn niet serieus genomen door dr Snellemans ondanks dat die pijnlijk duidelijk waren in mijn spraak en de laryngoscopie. De video en het verslag zouden ze binnen 1 dag versturen, maar dat wordt al minstens 2 weken nu.

f Boers

Geen fijne kliniek, voelde in alles niet goed!