Polikliniek de Blaak Rotterdam

Sofie Evers

Ontzettend slechte bereikbaarheid en service. Inmiddels 10x gebeld, waarvan er 3x daadwerkelijk is opgenomen. 3x is er beloofd om een herhaalrecept op te sturen, wat alle 3 de keren niet is gebeurd. Hierdoor al ruim een week geen medicatie op kunnen halen.

V Meijer

1 STER IS NOG TEVEEL! Alles gaat hier fout door onverschilligheid en desinteresse van de zorgmedewerkers die hier werken. Lees het verhaal en huiver! Het begint in de zomer van 2025 al bij de glazen schuifdeur van de kliniek aan de Blaak in Rotterdam. Op de deur hangt een A4-tje waarop staat dat de deur gesloten is en dat je een straat verderop moet zijn. Waar die andere locatie dan is wordt niet duidelijk. Na terugkomst blijkt de glazen schuifdeur (waar de baliemedewerkster achter zit) helemaal niet gesloten te zijn. De baliemedewerkster ziet je wel staan maar kijkt je niet aan en laat je gewoon in de regen staan. Het A4-tje laat ze doodleuk op de deur hangen. Leuk toch om je patiënten een zinloos ommetje in de stromende regen te laten maken? Dan bij binnenkomst een volle wachtkamer en als je aan de beurt bent een vrouwelijke dermatoloog die nauwelijks 2 woorden zegt en direct een verwijsbrief mee geeft voor de STAR voor een onderzoek waar je zelf een afspraak voor moet maken. Een bezoek aan de STAR vestiging in de buurt levert niets op want ze kennen het formulier niet. Dan maar bellen naar STAR. Het formulier blijkt echter niet juist ingevuld dus weer bellen naar de polikliniek de Blaak. Een dag later volgt telefonisch een discussie over dat STAR het formulier moet accepteren en dat het wel goed ingevuld zou zijn. Als patiënt zit je hier tussen twee vuren en krijg je weinig vertrouwen in de gehele gang van zaken en bovendien kom je geen stap verder. Er gaat weer een week voorbij wanneer er per briefpost een nieuw formulier voor STAR onderzoek binnenkomt. Je raad het al, ook dit formulier wordt niet geaccepteerd. Er staat een onderzoekcode op die volgens STAR al lang niet meer gebruikt wordt. Als patiënt kan je weer bellen naar de polikliniek en weer krijg je het relaas van de arts-assistente te horen over het gedoe met formulieren en dat dit toch echt het juiste formulier was. Vraag je vervolgens om een oplossing dan krijg je het advies om zelf maar bij de huisarts een verwijsbrief aan te vragen voor een onderzoek in een ziekenhuis. Met andere woorden, de patiënt mag het zelf uitzoeken! En ook hier gaat het weer fout. Er komt uiteindelijk helemaal niets van terecht. Je vraagt je af hoe een dergelijke kliniek überhaupt kan bestaan. Na maanden eindeloos gedoe en veel verloren tijd en verspilde energie is er geen enkel onderzoek van de grond gekomen pland en hoor je helemaal niets meer van deze waardeloze klantonvriendelijke en onprofessionele Polikliniek de Blaak. Als je vervolgens bij Zorgkaartnederland een review wil achterlaten om andere patiënten te waarschuwen krijg je geen link van ze. Zo blijven slechte reviews daar achterwege. Blijf weg van Polikliniek De Blaak als je gezondheid je lief is!

Umayer Hussain

Ongelooflijk slechte kwaliteit en service. Ze nemen nooit de telefoon op en luisterde totaal niet naar je klachten.

Andrea Moreno

Na een zeer slechte ervaring op een andere plek kwam ik naar de Blaak Polikliniek en het was geweldig. Uitstekende ervaring met de artsen, de behandeling en de resultaten. Ik kan het van harte aanbevelen!

Cyriel Gouw

Super tevreden. Erg vriendelijk en betrokken personeel en fijne ervaringen.

leo kleijzen